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服務(wù)條款
一、南鵬國際的責任
1）基于本條款對寄件人所承擔的責任僅限于直接損失，且不超過(guò)各運輸方式公布的限額。我司無(wú)法保證可以逐一審核查驗所有貨物及其發(fā)票箱單和外箱包裝等, 如因貨物本身及發(fā)票箱單、包裝等問(wèn)題導致海關(guān)扣貨、收件人拒收或退回，所產(chǎn)生的一切費用及責任由發(fā)件方承擔。
2）若亞馬遜倉庫因包裝問(wèn)題、標簽問(wèn)題產(chǎn)生拒收等原因，我司不承擔任何責任。
3）不符合目的地國家進(jìn)口要求的貨物不能寄運！出口貨物需要辦理審批、檢驗、認證等手續的，發(fā)件方應當將辦理完有關(guān)手續的證明文件提交我司，但我司無(wú)鑒別貨物出口所需授權、檢驗、認證等資料文件真實(shí)性的能力，發(fā)件方所提供的相關(guān)文件，我司默認其真實(shí)有效。如因產(chǎn)品授權，認證等相關(guān)資料缺失或者無(wú)效導致貨物退運、查沒(méi)、扣留、銷(xiāo)毀等產(chǎn)生的所有責任和相關(guān)費用將由發(fā)件方承擔，給我司或第三人造成經(jīng)濟損失的，發(fā)件方應承擔相對應責任。
二、寄件人的責任
有以下情形之一的，南鵬國際將以合理的方式依寄件人要求處理貨件，因此發(fā)生的額外費用由寄件人承擔：
1）收件人拒絕接收貨件或支付稅費；
2）該貨件被認為是不可接受的；
3）海關(guān)認為寄件人清關(guān)資料與實(shí)際貨物不符（貨物發(fā)出的清關(guān)發(fā)票寄件人為南鵬國際，如海關(guān)要求提供真實(shí)寄件人蓋章的清關(guān)資料，寄件人需自行配合海關(guān)處理）；
4）無(wú)法確定或找到收件人。
三、賠償條例
1)后端快遞未提取丟失按照40/KG賠償，不退運費，后端快遞已提取確認丟失的件,
2)按快遞官方賠償標準（最高賠償100美金/票),
3)高貨值貨物客戶(hù)可以自行購買(mǎi)商業(yè)保險,
4)若由于客戶(hù)瞞報，或不能提供產(chǎn)品相關(guān)資料造成的問(wèn)題不在賠償范圍,
5)貨物簽收后，如有異議，請在14個(gè)自然日內提出，逾期將不接受開(kāi)查索賠。
四、限寄禁寄產(chǎn)品
以下不接產(chǎn)品 | |||
產(chǎn)品系列 | 說(shuō)明 | 備注 | |
侵權產(chǎn)品 | 帶有卡通造型或則LOGO的任何產(chǎn)品 | 不接 | |
電子產(chǎn)品 | 手機，ipad、手表、筆記本電腦、無(wú)人機、充電寶 | 不接 | |
化妝品類(lèi) | 乳液，面膜，睫毛增長(cháng)液，膏狀類(lèi) | 不接 | |
刀具類(lèi) | 刀身超過(guò)15cm的不接，最好套裝類(lèi)產(chǎn)品 | 不接 | 發(fā)貨前請單詢(xún) |
涉及到國家領(lǐng)土 | 地圖、地球儀、國旗 | 不接 | |
太陽(yáng)能產(chǎn)品 | 太陽(yáng)能板等 | 不接 | 發(fā)貨前請單詢(xún) |
醫療用品 | 創(chuàng )口貼，繃帶，帶有十字架，驗孕棒等 | 不接 | |
醫療器械類(lèi) | 急救包、體溫計、溫度計（不含水銀），血糖儀等；血壓儀、胎心儀，洗牙設備、帶標志藥箱，藥盒 | 不接 | |
高價(jià)值產(chǎn)品 | 電子煙及其配件，手機，平板電腦，手表，運動(dòng)手環(huán)、鋼化膜 | 不接 | |
配套液體粉末類(lèi)別 | 純液體粉末（需提供MSDS并且單詢(xún)） | 不接 | |
刀類(lèi) | 廚房剪刀、園藝、剪刀刀具、美工刀、廚房刀具總長(cháng)超22CM | 不接 | |
其他 | 圖書(shū)、牌類(lèi) | 不接 | 不侵權的情況 |
歐洲對華反傾銷(xiāo)產(chǎn)品 | 自行車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)、光伏、晶體硅光伏組件、卡客車(chē)輪胎、鋁合金輪轂、鎢電極、陶瓷餐具、日用陶瓷、不銹鋼無(wú)縫鋼管耐腐蝕鋼、鑄鐵產(chǎn)品、可鍛鑄鐵螺紋管和接頭、低碳鉻鐵、無(wú)縫鋼鐵管、硅鐵、熱軋板材、厚鋼板、冷軋鋼板、冷軋不銹鋼板、鋼鐵管對焊件、高抗疲勞性能混凝土鋼筋、鉬絲、鋼鐵管配件、金屬硅、鋼鐵制緊固件、取向硅電鋼、預應力非合金鋼絲和鋼絞線(xiàn)、有機涂層鋼板、活頁(yè)夾的賤金屬附件、鑄鐵井蓋、鋁箔、鋁散熱器、瓷磚、玻璃纖維網(wǎng)格織物、玻璃纖維長(cháng)絲、聚酯高強力紗、膠合板、銅版紙、鋼絲繩和鋼纜、太陽(yáng)能玻璃、塑料袋、碳化鎢和熔凝碳化鎢、草酸、酒石酸、檸檬酸、碳酸鋇、三聚氰胺、葡萄糖酸鈉、阿斯巴甜、甜蜜素、乙?；前匪徕?、味精、氨基苯磺酸、過(guò)硫酸鹽等 | 歐洲對華反傾銷(xiāo)產(chǎn)品列表內產(chǎn)品出貨請單詢(xún)（反傾銷(xiāo)產(chǎn)品不限于此列表品名） | |
注意：南鵬國際有權在未事先通知寄件人的情況下對貨件進(jìn)行抽樣開(kāi)封查驗，如查出限寄或禁寄物品，若查到罰款1000/票當違禁品查驗費。
五、貨物查詢(xún)
對承運商可提供查詢(xún)的貨運方式出現以下情況之一的，寄件人可向南鵬提出查詢(xún)申請：
1）貨物未按正常處理時(shí)效顯示網(wǎng)上跟蹤信息；
2）貨物在超出所選擇運輸方式承諾時(shí)效未派送成功；
3）貨物在所選擇貨運方式對應查詢(xún)網(wǎng)站上顯示派送成功，收件人反應未收到包裹；
4）收件人反應貨物損壞，減少，與發(fā)出貨物不一致；
六、運輸延誤
南鵬國際網(wǎng)站公布的投遞時(shí)間是從在對應查詢(xún)網(wǎng)站有操作記錄開(kāi)始至貨物到達的時(shí)間，但不包括南鵬國際取件的時(shí)間、在分揀中心分揀的時(shí)間和海關(guān)清關(guān)時(shí)間。這些標準并不屬于承諾，也不構成協(xié)議的組成部分。南鵬國際不對運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。
七、不可抗拒因素
對于超出承運商控制范圍的原因而導致的損失或損害，南鵬國際不承擔責任。這些原因包括但不限于：自然災害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧等；戰爭、空難或禁運等不可抗力；貨件固有的缺陷或特性(無(wú)論南鵬國際是否知曉)；暴亂或民間騷亂；非南鵬國際雇員或與南鵬國際沒(méi)有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如寄件人、收貨人、第三人、海關(guān)或其他政府部門(mén)；勞資事件；對于電子音像圖片、數據或紀錄的電磁性損壞或刪除。
八、寄件人的保證和賠償責任
寄件人違反有關(guān)法律法規或違反以下保證和陳述，寄件人應承擔因此產(chǎn)生的所有費用和賠償因此而給南鵬國際造成的損失和損害：
1）寄件人或其代理人提供的所有信息都是完整和準確的；
2）貨物是由寄件人或其雇員在安全的前提下準備的；
3）為寄件人準備貨物的人員足可信賴(lài)；
4）寄件人應確保貨物在準備、倉儲或運輸過(guò)程中南鵬受他人不當干擾；
5）貨物所有標識完整準確，地址清晰，包裝妥當，適于一般注意程度下的安全運輸；
6）符合有關(guān)海關(guān)和進(jìn)出口的規定，以及其他法律法規的規定。
特別提示：如客戶(hù)一旦同意接受我司服務(wù)，我司將默認為客戶(hù)已詳細閱讀過(guò)此價(jià)格表所有備注內容，并默認各項條款，嚴格按照備注內容執行。
