亞馬遜賣(mài)家支持客服，有兩個(gè)時(shí)間段不支持在線(xiàn)聊天：下午6點(diǎn)以后和周末時(shí)間。萬(wàn)一賣(mài)家在這時(shí)候遇到問(wèn)題，只能通過(guò)郵件聯(lián)系，多等十幾個(gè)小時(shí)。但是自11月9日起，賬戶(hù)狀況支持團隊的工作時(shí)間將進(jìn)行調整：

①周末普通話(huà)支持時(shí)間將調整為：北京時(shí)間上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)。

②工作日普通話(huà)支持時(shí)間仍保持為：北京時(shí)間上午7點(diǎn)至晚上7點(diǎn)。

隨著(zhù)銷(xiāo)售旺季的臨近，亞馬遜對其折扣優(yōu)惠券的使用政策進(jìn)行了更新。按照新規，亞馬遜現在允許顧客在每個(gè)訂單中最多為五件商品應用折扣優(yōu)惠券。

亞馬遜歐洲站發(fā)布公告，自11月11日起，將推出新的退貨政策！對價(jià)值25歐元或20英鎊（含增值稅）以上的FBM自配送商品，要求賣(mài)家在四天內提供國內退貨地址或預付退貨標簽。否則，亞馬遜將代表賣(mài)家退款并從賬戶(hù)中扣除相應金額。

對于英國本土消費者來(lái)說(shuō)，在購買(mǎi)國際賣(mài)家商品后的退貨過(guò)程將變得更加輕松。但對于國際賣(mài)家而言，可能對成本增加和運營(yíng)管理復雜性的雙重壓力。

亞馬遜推出了“再次發(fā)送”功能。當需要補充相同的SKU和數量到亞馬遜庫存時(shí)，賣(mài)家可以直接一鍵復制先前創(chuàng )建的貨件中的 SKU 和商品數量，提高了準確性與效率。

為了幫助賣(mài)家更好地為合作承運人取件做好預處理，并追蹤任何亞馬遜物流貨件配送中出現的異常情況，現在，如果賣(mài)家使用整車(chē)運輸（FTL）、零擔運輸（LTL）和多式聯(lián)運模式的貨件出現任何變更或延誤情況，亞馬遜會(huì )向賣(mài)家發(fā)送通知。